Ofte stillede spørgsmål

Det er meget vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt hjulpet. På denne side kan du finde svar på de spørgsmål, som vi får mest. Kan du ikke finde svaret her? Så kontakt os endeligt gennem denne side eller på chatten. 

Levering

Hvornår får jeg min vare?
Hvis varen er på lager, modtager du den indenfor 2-7 hverdage. Dette afhænger af postnummeret, som varen skal leveres til.

LGT, fragtmand, levering

Min vare er ikke på lager. Hvornår kan jeg forvente at modtage den?
Det skulle gerne stå tydeligt på produktsiden, hvornår vi forventer at have varen på lager igen. Desværre skaber den nuværende coronakrise en del logistiske problemer og forsinkelser for vores leverandører. Vi bestræber os dog på altid at have de nyeste forventede leveringstider på vores hjemmeside. Vi sender varen afsted til dig, så snart den er på vores lager, og derfra vil der gå 2-7 hverdage. Kontakt os gerne hvis du vil høre mere om lagerstatus og udsolgte varer.

Hvordan får jeg min vare?
Som udgangspunkt bruger vi LGT eller GLS som fragtselskaber. Leveringen er gratis, hvis du ønsker dine møbler leveret til kantstenen. For et ekstra beløb løfter fragtmændene møblerne helt ind i boligen.

Skruer, unbrakonøgler og al andet du skal bruge for at samle dit nye møbel følger med i købet. Det bliver ikke nemmere.

Alle møbler er desuden lette at samle. Se videoen af Christian, der samler sin nye skænk.

Leverer I til private personer udenfor Danmark?

Nej, vi leverer desværre ikke til private personer udenfor Danmark, men vi har forhandlere i Norge og Sverige, hvor du måske kan finde dit ønskede møbel. Se forhandleroversigt.

Hvornår hører jeg om det præcise leveringstidspunkt?

Du vi hurtigst muligt få en mail, hvor fragtudbyderen oplyser en dag for levering og et nærmere leveringstidspunkt. Du vil også få en SMS senest 24 timer inden leveringen, hvori det planlagte leveringstidspunkt vil være oplyst. Til sidst vil transportøren ringe til dig indenfor en time før, han/hun ankommer til din adresse.

Læs mere om levering her.

Inden jeg køber på webshop

Kan jeg modtage stofprøver?
Vi ved, at det kan være rart at mærke materialerne på ens møbler, inden man køber dem. Men vi har desværre ikke stofprøver, som vi kan sende ud endnu, men det er noget, som vi arbejder på at kunne gøre i fremtiden.

Kan jeg prøve møblerne i fysiske butikker eller et showroom?
Vores møbler bliver udelukkende solgt online og kan derfor i øjeblikket ikke prøves fysisk.

Til gengæld benytter Njordec Artificial Reality (AR), så du kan se møblerne i dit hjem allerede nu via din smartphone eller tablet. Læs mere om AR her.

Mange af vores produkter kan også ses på vores profiler på Instagram og Facebook.

Returnering

Øv, varen er ikke helt rigtig for mig. Hvordan returnerer jeg den?
Det er vi selvfølgelig kede af at høre. Du har 30 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om returnering. For at returnere en vare skal du først kontakte os på mailen customerservice@njordec.com. Gør du ikke dette, kan vi ikke acceptere returnering.

Skal jeg selv betale for at sende varen retur?
Ja, det skal du. Det koster typisk omkring 450 kr., men det afhænger af, hvilket postnummer du sender fra.

Find flere informationer om returnering på denne side.

Beskadiget møbel

Hvis der viser sig at være skader på møblet, hvad gør jeg så?
Det er vigtigt, når du modtager møblet, at se efter om emballagen har fået huller eller buler, da det kan betyde, at møblet måske har fået en skade under fragten. I det tilfælde skal du enten ikke acceptere at modtage møblet, eller så skal du modtage møblet og tage billeder af den ødelagte emballage. Hvis det viser sig, at møblet har lidt overlast og er beskadiget, så kontakter du Njordec på customerservice@njordec.com. Her fortæller du, hvad problemer er, samt skal du vedhæfte billeder af den ødelagte emballage og det beskadiget møbel. Dernæst vil du få en refundering eller et nyt møbel.

Jeg ejer et møbel fra Njordec

Der er kommet en plet på mit polstrede møbel. Hvordan får jeg den væk?
Vores polstrede møbler er primært lavet i polyester og kan rengøres med en opvredet klud uden sæbe. Fjern altid pletter fra kanten og ind.

Kan jeg vaske betræk?
Det kan du godt ved lav temperatur i vaskemaskine på finvaskprogram. 

Skal mit træmøbel have en særlig behandling?
Nej, det behøver det ikke. Alle vores træmøbler kan rengøres med en hårdt opvredet klud med almindeligt vand.

Find flere svar på rengøring og vedligeholdelse på denne side.