Ofte stillede spørgsmål
Betaling
Use this section for any descriptive text you need to fill out your pages or to add introductory headings between other blocks.
Du kan betale for din ordre på flere forskellige måder. Enten med kreditkort, bankoverførsel eller opdelt i betaling over flere måneder. Ingen af metoderne koster ikke ekstra for dig. Læs mere her
Kan jeg prøve møblerne i fysiske butikker eller et showroom?
Vores møbler bliver udelukkende solgt online og kan derfor i øjeblikket ikke prøves fysisk.
Fragt og levering
Hvis varen er på lager, modtager du den indenfor 2-7 hverdage. Dette afhænger af postnummeret, som varen skal leveres til.
Alt efter vores transportørs ugentlige ruter og dit postnummer kan du have flere bud at vælge imellem når det gælder gratis levering.
Mod merbetaling kan vi levere i et tidsinterval efter dit ønske. Både aften og lørdage, med eller uden indbæring. Vælg det ved betaling.
Det skulle gerne stå tydeligt på produktsiden, hvornår vi forventer at have varen på lager igen. Desværre skaber den nuværende coronakrise en del logistiske problemer og forsinkelser for vores leverandører. Vi bestræber os dog på altid at have de nyeste forventede leveringstider på vores hjemmeside. Vi sender varen afsted til dig, så snart den er på vores lager, og derfra vil der gå 2-7 hverdage. Kontakt os gerne hvis du vil høre mere om lagerstatus og udsolgte varer.
Som udgangspunkt bruger vi LGT BFT eller GLS som fragtselskaber. Fragtmanden kontakter dig inden han kommer hjem til dig med din vare.
Kan varen leveres i pakkeboks gør vi dette som standard for mindre varer.
Leveringen er gratis, hvis du ønsker dine møbler leveret til kantstenen. For et ekstra beløb løfter fragtmændene møblerne helt ind i boligen eller leverer på et aftalt tidspunkt.
Du vi hurtigst muligt få en mail, hvor fragtudbyderen oplyser en dag for levering og et nærmere leveringstidspunkt.
Du vil også få en SMS senest 24 timer inden leveringen, hvori det planlagte leveringstidspunkt vil være oplyst.
Til sidst vil transportøren ringe til dig indenfor ca. en time før, han/hun ankommer til din adresse.
Retur og reklamation
Det er vi selvfølgelig kede af at høre. Du har 30 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om returnering. For at returnere en vare skal du først kontakte os på mailen customerservice@njordec.com. Gør du ikke dette, kan vi ikke acceptere returnering.
Det er vigtigt, når du modtager møblet, at se efter om emballagen har fået huller eller buler, da det kan betyde, at møblet måske har fået en skade under fragten. I det tilfælde skal du enten ikke acceptere at modtage møblet, eller så skal du modtage møblet og tage billeder af den ødelagte emballage. Hvis det viser sig, at møblet har lidt overlast og er beskadiget, så kontakter du Njordec på customerservice@njordec.com. Her fortæller du, hvad problemer er, samt skal du vedhæfte billeder af den ødelagte emballage og det beskadiget møbel. Dernæst vil du få en refundering eller et nyt møbel.
Har du har købt et polstret møbel hos os, så tager vi det retur kvit og frit, hvis ikke siddemøblet lever op til dine forventinger.
Det kræver kun at møblet er i samme tilstand som ved modtagelsen. Du skal blot pakke møblet ind i den originale emballage efter bedste evne og henvende dig til os med ønsket om at returnere, så informerer vi dig om hvornår du kan forvente at få afhentet varen.
Processen vil oftest tilsvare måden som møblet blev leveret på i første omgang. Kort sagt, vi opkræver ikke noget beløb for returnering af polstrede siddemøbler.
Jeg ejer et Njordec møbel
Vores polstrede møbler er primært lavet i polyester og kan rengøres med en opvredet klud uden sæbe. Fjern altid pletter fra kanten og ind og brug kun milde rengøringsmidler.
Find flere svar på rengøring og vedligeholdelse på denne side.
Nej, det behøver det ikke. Alle vores træmøbler kan rengøres med en hårdt opvredet klud med almindeligt vand.
Find flere svar på rengøring og vedligeholdelse på denne side.